Garantie und Rückerstattung

Haftungsausschluss-Erklärung

ARCCAPTAIN Welder garantiert allen Käufern ("Käufer") sämtlicher neuer Schweiß- und Schneidgeräte, Helme und Ersatzteile ("Waren"), dass die Waren frei von Herstellungsfehlern in Material und Verarbeitung sind, die innerhalb der Garantiezeit entdeckt werden, vorbehaltlich der Haftungsausschlüsse und Einschränkungen dieser Erklärung. Diese Garantie erlischt, wenn das Gerät unsachgemäß installiert, getestet, gewartet, unbefugt repariert, modifiziert oder zweckentfremdet betrieben wurde.

Garantiezeitraum
Wir tragen sowohl die Kosten für den Teileersatz als auch für die Reparatur zur Behebung von Mängeln während der Garantiezeit. Alle Garantiezeiträume beginnen ab dem Lieferdatum und lauten wie folgt:

Garantieerklärung für Schweißgeräte:
Der Verkäufer trägt sowohl die Kosten für den Teileersatz als auch für die Reparatur zur Behebung von Mängeln während der Garantiezeit. Alle Garantiezeiträume beginnen ab dem Lieferdatum und lauten wie folgt:

 

Die ARCCAPTAIN Maschinengarantie
Maschinenmodell  Garantiezeit
ARC200 2 Jahre
ARC160 2 Jahre
MIG140 2 Jahre
MIG200 2 Jahre
CUT50 2 Jahre
DC WIG200 2 Jahre
WIG200P AC/DC 5 Jahre

Sollten die innerhalb des oben genannten Bereichs gekauften Artikel innerhalb von 2 Jahren ab Kaufdatum aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern defekt werden, garantieren wir eine der folgenden Maßnahmen. Bitte beachten Sie, dass Sie unter Umständen die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an uns sowie den Versand des reparierten/ersetzten Produkts an Sie tragen müssen:
  • Austausch oder Reparatur aller defekten Teile,
  • Reparatur einer defekten Einheit,
  • Ersatz der Einheit durch eine neue oder wiederaufbereitete Einheit.

Garantie für Schweißhelme

Standardgarantie von 180 Tagen

Schweißhelm

Garantieerklärung für Schweißzubehör

Standardgarantie von 90 Tagen

  • Ersatzteile
  • Schweißbrennerzubehör / Verbrauchsmaterial / Schweißlehren
  • Wolfram
Der Käufer muss den Verkäufer innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Entdeckung des Mangels über www.arccaptain.com kontaktieren, um Garantieansprüche geltend zu machen.

Diese eingeschränkte Garantie unterliegt den folgenden Bedingungen:

  • Erfordert einen Kaufnachweis, einschließlich Bestellnummer und Kaufort.
  • Der Artikel wurde nicht missbraucht, vernachlässigt, verändert, modifiziert oder von einer anderen Stelle als dem autorisierten ARCCAPTAIN-Servicezentrum repariert.
  • Mängel oder Schäden am Artikel sind nicht auf die Verwendung von Zubehör oder Teilen zurückzuführen, die für den normalen Betrieb des Werkzeugs ungeeignet sind oder nicht für die Verwendung mit dem Artikel vorgesehen sind.
  • Der Artikel war keinem normalen Verschleiß unterzogen.
  • Der Artikel wurde nicht zu gewerblichen Zwecken verwendet.
  • Der Artikel wurde nicht zu Vermietungszwecken verwendet.
  • Der Artikel wurde nicht durch Fremdkörper, Substanzen oder Unfälle beschädigt.

Haftungsbeschränkung und Haftungsausschluss

Die Waren sind für gewerbliche und industrielle Anwender bestimmt, die in der Verwendung und Wartung von Schweißgeräten geschult und erfahren sind. Die Rechtsmittel des Käufers beschränken sich ausschließlich auf die in dieser Erklärung festgelegten Punkte. Es bestehen keine ausdrücklichen Garantien außer den hierin enthaltenen. Der Verkäufer übernimmt keine Garantie für Teile der Waren, die nicht vom Verkäufer oder seinen Mitarbeitern hergestellt wurden (unabhängig davon, ob sie vom Käufer spezifiziert wurden); auf Anfrage des Käufers überträgt der Verkäufer jedoch alle übertragbaren Garantien der Lieferanten des Verkäufers im Zusammenhang mit solchen Waren auf den Käufer. Der Verkäufer garantiert nicht, dass er oder die Waren mit irgendwelchen Normen, Richtlinien oder Verfahren von Organisationen oder Branchen in Übereinstimmung stehen, es sei denn, dies ist ausdrücklich in einer vom Verkäufer unterzeichneten schriftlichen Vereinbarung festgehalten.

Garantie-E-Mail: support@arccaptain.com

Frachtkosten

Der Käufer ist für den Versand zum und vom Lager des Verkäufers oder einer vom Verkäufer autorisierten Serviceeinrichtung verantwortlich. Weitere Details finden Sie in der Rückgaberichtlinie.

RÜCKGABERICHTLINIE

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen zudem den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Bitte lesen Sie hier die Rückgaberichtlinie.

Sobald wir Ihre Rücksendeanfrage genehmigt haben, leiten wir den Rückerstattungsprozess ein.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert. Sie können uns bei Fragen zur Rücksendung jederzeit unter support@arccaptain.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und korrigieren können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren zudem keine Rücksendungen von Gefahrgut, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Ihrem spezifischen Artikel. Leider können wir keine Rücksendungen von Artikeln aus Sonderaktionen oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie wünschen, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Akzeptanz der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägige Widerrufsfrist für die Europäische Union
Ungeachtet des Obigen haben Sie bei Waren, die in die Europäische Union versandt werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen zudem den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkarteninstitut die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@arccaptain.com.